伴隨著科技的迅猛發(fā)展，人工智能不斷進(jìn)入我們的視野中。從阿爾法狗到無(wú)人駕駛汽車(chē)，各個(gè)行業(yè)都在通過(guò)交互方式與產(chǎn)品的創(chuàng)新，帶給人們更新奇的享受和便利的生活。

 

 

人工智能+在服務(wù)中的應(yīng)用

     為了更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，實(shí)現(xiàn)軟件、硬件和服務(wù)的深度融合，米蘭廚柜在所有產(chǎn)品和服務(wù)中加入人工智能+。

      在推進(jìn)人工智能+高效應(yīng)用的進(jìn)程中，米蘭廚柜GIS移動(dòng)平臺(tái)扮演了重要角色。它由15款應(yīng)用集合而成，就像使用微信一樣簡(jiǎn)單，讓沒(méi)有任何基礎(chǔ)的加盟商、客服人員等可以在平臺(tái)中熟練的跟進(jìn)客戶(hù)，促使下單、派單以及日常辦公。做到了智能化的服務(wù)提供，讓米蘭廚柜更懂用戶(hù)，讓用戶(hù)服務(wù)更為便捷。

客服總線(xiàn)

 

     在任何行業(yè)，無(wú)論選購(gòu)還是售后過(guò)程中，客服人員與用戶(hù)溝通上常常存在難以逾越的鴻溝?？头贤ǖ募皶r(shí)性和全國(guó)區(qū)域的靈活調(diào)動(dòng)都是服務(wù)能力的體現(xiàn)。

 

     米蘭廚柜客服總線(xiàn)，承接線(xiàn)上線(xiàn)下廣告資源引入的客戶(hù)流量，之后營(yíng)銷(xiāo)智囊團(tuán)根據(jù)各種流量特點(diǎn)，分析出最佳服務(wù)流程，以客服總線(xiàn)等GIS系統(tǒng)武裝線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)單元。圍繞以客戶(hù)為中心的CRM服務(wù)體系，快速準(zhǔn)確響應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及最終客戶(hù)成單率。

 

超級(jí)導(dǎo)購(gòu)

 

      對(duì)于定制化家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)把握用戶(hù)關(guān)注度和隨時(shí)了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋是至關(guān)重要的。

 

得益于在人工智能+技術(shù)的全方位積累，米蘭廚柜通過(guò)線(xiàn)上數(shù)據(jù)收集有需求的客戶(hù)信息，自動(dòng)分配客戶(hù)到各區(qū)域的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用中，以最快速度實(shí)現(xiàn)預(yù)約客戶(hù)到店或上門(mén)測(cè)量，免費(fèi)為客戶(hù)設(shè)計(jì)方案，挖掘用戶(hù)需求，讓用戶(hù)體驗(yàn)到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，在聚客程度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比線(xiàn)下來(lái)得更精準(zhǔn)便捷。

加盟商管理系統(tǒng)

 

     很多加盟單元管理無(wú)法真實(shí)了解訂單的流程進(jìn)度，層層上報(bào)，造成信息的傳遞滯后性，讓管理層很頭疼。  

 

 

     加盟商管理系統(tǒng)快速構(gòu)建全渠道營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)平臺(tái)，圍繞米蘭廚柜廠(chǎng)商與加盟商客戶(hù)的全渠道業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，以訂單處理為核心，實(shí)現(xiàn)在訂單管控、訂單處理、資金對(duì)賬、物流收貨、決策分析等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全程電子商務(wù)。

 

營(yíng)銷(xiāo)寶

 

     加盟單位每天要面對(duì)繁瑣的數(shù)據(jù)整理和匯報(bào)，工作冗長(zhǎng)，無(wú)法更有效安排工作，一直深受困擾。

 

 

     營(yíng)銷(xiāo)寶幫助各個(gè)加盟單元制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，自動(dòng)抓取店內(nèi)、區(qū)域內(nèi)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，各店目標(biāo)制定與達(dá)成分析。通過(guò)手機(jī)幫助加盟商完成簡(jiǎn)單的每日數(shù)據(jù)上報(bào)，督導(dǎo)無(wú)需再每日記錄數(shù)據(jù)，大大提高效率和準(zhǔn)確性。

 

金功夫SPM

 

     現(xiàn)如今市面上的安裝隊(duì)伍魚(yú)龍混雜，專(zhuān)業(yè)水平參差不齊。不僅安裝成本高，服務(wù)的效率也很低。如何更好的統(tǒng)籌這最后服務(wù)的一公里，讓客戶(hù)滿(mǎn)意放心？

 

 

     金功夫SPM外勤系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)安裝派工，讓安裝師傅隨時(shí)隨地便捷接單，并及時(shí)反饋進(jìn)度給后臺(tái)，可通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)，監(jiān)控到每個(gè)客戶(hù)送貨、訂單派單以及安裝情況，包含安裝次數(shù)，服務(wù)周期，安裝的問(wèn)題及二次安裝成率等。

 

     相信通過(guò)人工智能+、創(chuàng)新技術(shù)上的發(fā)力，米蘭廚柜將在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、物流、客戶(hù)服務(wù)、售后服務(wù)、廣告投放、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)全生命周期鏈條上持續(xù)擴(kuò)展服務(wù)，提供極致體驗(yàn)，為用戶(hù)提供真正高效便捷的服務(wù)，未來(lái)也將在人工智能+發(fā)展的藍(lán)圖中占據(jù)一席之地。